Анкета удовлетворенности потребителя

АО "Волчанский агрегатный завод"

Ваша электронная почта *

_____________________________________________________________________________________________

Уважаемые клиенты, просим вас заполнить данную анкету. Цель данного опроса - узнать, что вы ожидаете от завода АО "Волчанский агрегатный завод" как от поставщика, и на сколько вы удовлетворены полученной продукцией производства АО «ВАЗ».

Поля помеченные (*) обязательны для заполнения.

Организация *

Контактное лицо (ФИО) *

__________________________________________________________________________________

Вид продукции *

Агрегаты систем летательных аппаратов

Агрегаты управления газотурбинными двигателями

Агрегаты автотранспортных средств

1. Цена продукции

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

2. Система скидок на продукцию

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

3. Отсрочка платежей

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

4. Качество продукции

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

5. Наличие сертификата соответствия продукции

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

6. Дисциплина поставок

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

7. Упаковка, сохранность при транспортировке

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

8. Выполнение сроков заказа

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

9. Результативность работы по замечаниям, претензиям

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

10. Доступность контактов

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

11. Вежливость персонала

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

12. Технический каталог продукции

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

13. Сайт предприятия

Важность

Незначительный	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	важный

Удовлетворенность

неудовлетворительно	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	отлично

Укажите пожалуйста, какие важные для вас показатели (критерии) не указаны, если таковые имеются.

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Планируете ли вы в дальнейшем сотрудничать с нашим заводом?

Да.

Нет.

Будете ли рекомендовать наш завод для сотрудничества?

Да.

Нет.